IT-Systemtechniker Client Service (a*)

• Durchführung von operativen Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften
• Ansprechpartner*in für interne Kunden*innen aus den Fachbereichen in IT-Fragen sowie Koordinator für externe Dienstleister*innen und Berater*innen
• Ausführung des Client Service und Endbenutzermanagement
• Vor Ort und Remote Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement
• Koordination des Service Management und Abwicklung des Auftragswesen für IT Services
• Eskalations-/ Beschwerdemanagement für Order- und Ticketprozesse
• Erstellung von Anforderungsanalysen (Demandmanagement)
• Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbar
• Qualifizierte Weiterbildung (z. B. Fach- oder Betriebswirt (a*)) oder die Bereitschaft, diese Qualifikation nebenberuflich zu erwerben
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung
• Teamfähigkeit gepaart mit einem guten Kommunikationsvermögen
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise

Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen.

* Das ist uns auch wichtig

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Die Hamburger Energienetze GmbH ist bestrebt, alle Geschlechter im Unternehmen ausgewogen zu repräsentieren und beruflich zu fördern. Daher sind Bewerbungen aller Geschlechter gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.