Spezialistin Client Service (a*)
Was du bewegst
- Du führst operative Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften durch.
- Außerdem bist du Ansprechpartnerin für interne Kundeninnen aus den Fachbereichen in IT-Fragen und koordinierst externe Dienstleisterinnen sowie Beraterinnen.
- Du übernimmst den Client Service und das Endbenutzermanagement.
- Du bietest Vor-Ort- und Remote-Service an und kümmerst dich um Netzwerk- und Patchmanagement.
- Zudem koordinierst du das Service Management und die Abwicklung des Auftragswesens für IT-Services.
- Du leitest Teilprojekte im Bereich Infrastruktur.
- Du bist zuständig für das Eskalations- und Beschwerdemanagement bei Order- und Ticketprozessen.
- Die Erstellung von Anforderungsanalysen im Rahmen des Demandmanagements liegt in deiner Hand.
- Darüber hinaus führst du das Asset-Management durch und dokumentierst die entsprechenden Prozesse.
Was dich auszeichnet
- Du hast ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches (MINT) Hochschul- oder Fachhochschul-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Eine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung bringst du mit.
- Deine konzeptionellen Fähigkeiten und systematische, eigenständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du bist teamfähig und verfügst über ein gutes Kommunikationsvermögen.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine selbstverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
Was uns auszeichnet
Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.200 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits!
* Das ist uns auch wichtig
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir möchten Personalberatungen und -vermittlungsunternehmen freundlichst bitten, von einer telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme abzusehen und uns keine Profile oder Lebensläufe von potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern für diese Position unaufgefordert zuzusenden.